liste_des_questions_frequentes []

Cette page est en lecture seule. Vous pouvez afficher le texte source, mais ne pourrez pas le modifier. Contactez votre administrateur si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.
====== Questions fréquentes ======


----


**QU'EST CE QUE WWW.MONEPI.FR ?**

www.monepi.fr est la plateforme internet qui héberge le réseau des Épis et permet de faciliter la gestion des épiceries participatives grâce à de nombreuses fonctionnalités. 

Sa maintenance et son développement sont mis en place par la SAS Monépi.


**COMBIEN COÛTE L’UTILISATION DE LA PLATEFORME WWW.MONEPI.FR ?**

L’utilisation de la plateforme Monépi est 100% gratuite pour les Épis et les petits producteurs.

Le développement & la maintenance de la plateforme sont assurés par les gros producteurs du réseau, qui contribuent à hauteur de 3% de leur chiffre d’affaires réalisé au-dessus de 10 000€ par an avec les Épis.

**COMMENT CONTACTER L'ÉQUIPE MONEPI.FR**

Pour contacter l’équipe de Monépi vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en bas de page, sous cette FAQ. 

Vous pouvez également nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : contact@monepi.fr
  
**QU’EST-CE QU’UN ÉPI ? QUI PORTE LE PROJET ? ET QU’EN EST-IL DE L’ACCOMPAGNEMENT ?**

Un Épi est une épicerie participative et citoyenne, tenue par et pour les citoyens adhérents qui participent à hauteur de 2 heures de leur temps par mois. Le fonctionnement de l’Épi est facilité par la plateforme informatique Monépi, qui sert autant de boutique en ligne que d’outil de gestion pour les membres de l’épicerie.

Le projet est donc porté principalement par une association de citoyen dédiée (ou du moins possédant un compte bancaire dédié), en lien avec la municipalité et assistée par l’équipe de Monépi. Cette dernière est disponible 7 jours sur 7 en cas de question ou de problème via la fonction “ticket” de la plateforme et vous forme gratuitement à l’utilisation de celle-ci. 

Pour en savoir plus rendez-vous sur la page : https://www.monepi.fr/?page_id=7

**COMMENT CONTACTER UN ÉPI ?**

Pour contacter un Épi, rendez-vous sur la carte des Épis en page d’accueil du site. Recherchez l’Épi qui vous intéresse et cliquez dessus. Dans la bulle qui s’affiche vous trouverez un lien direct vers un formulaire de contact de cet Épi.

Vous pouvez aussi vous rendre directement sur la homepage de cet Épi (également disponible via la carte), sur laquelle vous retrouverez un lien vers ce formulaire de contact.

**COMMENT DEVENIR ADHÉRENT D'UN ÉPI ?**

Pour devenir adhérent d’un Épi près de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur sa homepage (accessible via la carte des Épis en cliquant sur l’Épi) et de cliquer sur le bouton “S’inscrire” sur celle-ci. Après avoir rempli le formulaire, l’Épi pourra alors valider votre inscription.

Pour tous les détails sur l’adhésion à un Épi, rendez-vous sur la page “Rejoindre un Épi“

**COMMENT FONT LES ADHÉRENTS QUI NE PEUVENT PAS FAIRE 2H PAR MOIS ?**

Les personnes âgées de plus de 70 ans et les personnes handicapées sont dispensés de “participations”. En outre, il est possible de faire “don” de ses heures de participation (entraide entre les adhérents) ou de les transférer sur son comptes “Services” pour des échanges.

Les participations sont réalisées pour faire fonctionner l’Épi  (comme la tenue de l’épicerie) mais peuvent aussi concernées des services d’animation ou autre; tout cela à la discrétion des membres de l’Épi.

Pour exonérer un adhérent du système d’heure, il suffit de changer son âge au-dessus de 70 ans.

D’autre part, un adhérent est un foyer : les deux heures par mois peuvent être réparties dans la famille sans problème.

**EST-IL POSSIBLE D'ACHETER DES PRODUITS DANS UN ÉPI SANS ÊTRE ADHÉRENT ?**

En théorie non, car l’objectif de l’Épi est d’impliquer les consommateurs dans le fonctionnement de l’épicerie. Ceci dit, il est possible pour des personnes de passage d’acheter des produits d’un épi moyennant une adhésion temporaire.

Pour devenir adhérent d’un épi près de chez vous, il vous faut vous rendre sur sa page, accessible via la carte disponible sur Monépi (accéder à la carte des Épis en cliquant sur “l’épi”), sélectionner l’Épi auquel vous souhaitez adhérer. Il suffit alors de cliquer sur le bouton “S’inscrire” et remplir le formulaire. 
Les équipes de Monépi pourront alors valider votre inscription. 


**COMMENT RECHARGER LE COMPTE D'UN ADHÉRENT ?**

Pour recharger un compte adhérent il suffit de réaliser un virement bancaire sur l’IBAN de L’Épi et renseigner ce montant dans l’espace adhérent. C’est un moyen de paiement gratuit et le plus sécurisé. Aucune information financière n’est conservée sur le site.

Les paiements par Lydia ou Helloasso sont également possibles.

**COMMENT SUPPRIMER UNE ERREUR COMMISE, COMME UNE RECHARGE ENTRÉE TROP TÔT ?**

L’adhérent peut annuler une recharge tant qu’elle n’est pas validée par l’épi. Autrement, toute erreur peut être 
corrigée par addition par le CA : on peut par exemple faire une “recharge négative” pour contrebalancer l’erreur. L’erreur et sa correction sont ainsi gardées en mémoire.

Pour contrôler les recharges, le trésorier peut télécharger son relevé bancaire afin d’effectuer un pré-controle automatique des recharges éffectuées et de les valider.


**PEUT-ON PAYER EN CARTE BLEUE ?**

Actuellement il n’est pas possible de recharger son compte adhérent avec une carte bleu, cette fonctionnalité sera mise en place dans le futur.

**COMMENT ACHÈTE-T-ON UN PRODUIT ?**

L’adhérent recharge son compte en faisant un virement bancaire sur le RIB de l’Épi (ou par le biais d’une plateforme de paiement type Helloasso) puis déclare sa recharge sur son compte.

Le virement bancaire est un moyen de paiement gratuit et sécurisé, aucune information financière n’est conservée sur le site

Il peut ensuite acheter des produits sur la boutique en ligne. S’il préfère, l’adhérent peut aussi se rendre directement à l’épicerie pour choisir ses produits, les faire scanner par l’épicier et repartir avec comme dans un commerce classique.

**COMMENT LES PERSONNES ÂGÉES OU SANS INTERNET PEUVENT ACHETER DES PRODUITS ?**

Un adhérent peut, s’il le souhaite, faire ses achats directement au local de l’Épi sans passer par la plateforme.

Par ailleurs les personnes âgées de plus de 70 ans et les personnes handicapées sont dispensés de “participations”. 

**COMMENT CRÉER UN ÉPI ?**

Pour tous les détails concernant la création d’un Épi, rendez-vous sur la page “Créer un Épi“.

Vous y trouverez également en début de page et bas de page le bouton pour accéder au formulaire de création d’un Épi, qui permet de générer un nouvel Épi sur la plateforme.

**COMBIEN DE TEMPS POUR CRÉER UN ÉPI ?**

Créer un Épi prend généralement en moyenne 3 mois. L’étape clé est la recherche du local, une fois le local trouvé la création de l’Épi est rapide.

**COMBIEN ÇA COUTE DE CRÉER UN ÉPI ?**

Créer un Épi nécessite en théorie un investissement initial de 0 euros.

Il est possible de démarrer l’activité de l’épi sans local, en utilisant simplement des précommandes à distribuer aux adhérents une fois par semaine, mais il reste toutefois idéal de disposer d’un local d’environ 30 mètres² (une surface moindre reste possible).

Ce dernier est dans la très grande majorité des cas mis gracieusement à disposition par la mairie.

Les aménagements généralement nécessaires (ordinateur, balance, réfrigérateur, étagères, table, chaises: tout ce qui a trait au mobilier ou à la remise en état) sont pris en charge de manière participative avec les adhérents.

Les charges restantes (800€ en moyenne: assurance 300€, box internet 150€, eau & électricité 300€, café-thé 50€) sont couvertes par la somme des adhésions annuelles des adhérents.

**COMBIEN D’ADHÉRENTS FAUT-IL POUR CRÉER UN ÉPI ?**

Pour qu’un Épi marche bien en rythme de croisière, une cinquantaine d’adhérents est préconisé.

Ceci dit, à la base du projet, il n’y a en théorie besoin que d’une personne motivée soutenue par la municipalité.

**DOIS-JE CRÉER UNE ASSOCIATION OU PUIS-JE EN UTILISER UNE EXISTANTE ?**

Il est possible d’utiliser une association existante, cependant dans ce cas il faut créer un 2ème compte bancaire dédié à l’activité de L’Épi.

**QUELLES SONT LES CHARGES ANNUELLES DE L’ASSOCIATION ?**

En moyenne il y a 800€ de charges annuelles pour l’association (assurance 300€, box internet 150€, eau & électricité 300€, café-thé 50€). Ces charges sont couvertes par la somme des adhésions annuelles des adhérents.

**COMMENT TROUVER LE LOCAL ET QUELLE TAILLE DOIT-IL FAIRE ?**

Pour trouver un local vous pouvez demander à la mairie dans un premier temps qui dans 95% des cas le met gracieusement à disposition. Puis aux habitants pour une mise à disposition d’un local privé, et enfin aux associations existantes (local partagé). 

L’idéal est d’avoir un local aux alentours de 30m². Bien que moins de 30m² est tout à fait possible.


**PEUT-ON S’IMPLANTER DANS UN QUARTIER OÙ IL Y A DÉJÀ UN COMMERCE ?**

L’Épi est une association à but non lucratif qui proposent des produits locaux sélectionnés par les adhérents, cette offre de produits est difficilement trouvable dans les enseignes classiques, c’est une offre de produits différente.

Pour qu’il y ait concurrence il faut proposer le même type de produit. L’épi est un groupement d’achat citoyen qui fait ne fait aucune marge sur les produits. Un poulet acheté 10€ au producteur sera revendu 10€ à l’adhérent.

Aux adhérents de l’Épi d’échanger  avec les commerces alentour qu’ils pourraient gêner avec leur Épi afin de proposer une gamme de produits complémentaires.

L’Épi se positionne comme une offre complémentaire permettant de participer au développement économique de la commune et donc de renforcer l’attractivité des commerces existant.

**LES PRODUITS DOIVENT-ILS ÊTRE FORCÉMENT BIO, LOCAUX OU SOLIDAIRES ?**

Les Épis sont libres dans le choix de leurs produits. Certains privilégieront des produits locaux, d’autres des produits qualité ou encore des produits solidaires.

Un mix de produits est également possible au sein d’un même Épi. L’objectif final étant de répondre aux besoins des habitants.

Il est cependant nécessaire de respecter les règles d’hygiène concernant les produits frais. Ceux-ci doivent-être réceptionnés et distribués aux adhérents le jour-même, dans les deux heures; ils ne peuvent pas être stockés, même si un réfrigérateur permet de les conserver le temps de la distribution.

Monépi met à disposition un catalogue de 4000 producteurs locaux que les nouveaux Épis sont invités à consulter.

**EST-IL POSSIBLE DE NOTER LES PRODUITS OU BIEN DE COMMUNIQUER ENTRE ÉPIS ?**

Chaque adhérent peut désormais noter les produits directement sur la vignette dans la boutique.

Les équipes de Monépi travaillent actuellement à développer une messagerie entre Épis.


**QUELLE ACCESSIBILITÉ POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE PRÉCARITÉ ?**

L’Épi est un groupement d’achat citoyen qui ne fait aucune marge sur les produits: un poulet acheté 10€ au producteur sera revendu 10€ à l’adhérent.

Les produits sont ainsi en moyenne 30% moins chers que dans un commerce classique.

Il s’agit là encore de faire le choix de leurs produits : plus solidaires, ou davantage de qualité.

**COMMENT BÉNÉFICIER DES PRIX DE GROS ?**

Les produits sont en moyenne 30% moins chers que des produits de même qualité dans la grande distribution. Il suffit de demander au producteur d’utiliser ses tarifs de gros pour en bénéficier.

**PRODUITS SONT-ILS LIVRÉS OU FAUT-IL ALLER LES RÉCUPÉRER ?**

Les gros producteurs vous livreront cependant il faudra aller collecter les produits chez les petits producteurs locaux qui ne peuvent pas toujours livrer. Pour cela il est prévu des créneaux sur le planning participatif pour aller chercher à tour de rôle les commandes de L’Épi chez les producteurs locaux.

**COMMENT SONT GÉRÉS LES PRODUITS FRAIS ?**

Pour respecter les règles d’hygiènes les produits frais sont réceptionnés et distribués le jour même dans les 2 heures aux adhérents. Ils ne sont pas stockés à L’Épi même si un réfrigérateur permet de les conserver le temps de la distribution.

**PEUT-ON AJOUTER DE LA MARGE SUR LES PRODUITS ?**

Il est désormais possible d’ajouter de la marge sur les produits.

Cependant dans 95% des cas, la somme des adhésions annuelles des adhérents suffit amplement à couvrir les charges de l’Épi.

Le choix d’ajouter une marge est à étudier soigneusement au cas par cas.

**PEUT-ON EXPORTER LA LISTE DES PRODUITS & DES FOURNISSEURS DE L'ÉPI ?**

Chaque Épi peut exporter sa liste de produits et sa liste de producteurs.

Il est aussi possible d’imprimer l’étiquette des produits pour les disposer dans l’épicerie.

Attention les tarifs des produits évoluent avec le temps.

**COMMENT GÉNÉRER LA TRÉSORERIE POUR PASSER LES PREMIÈRES COMMANDES ?**

Pour réunir une trésorerie suffisante pour passer les premières commandes et remplir les rayons de l’épicerie, L’Épi doit informer ses adhérents que les recharges sont ouvertes et laisser un délai pour que les adhérents puissent recharger leur compte à hauteur de leur moyen (pour ceux qui peuvent, l’objectif est 50€).

La somme des recharges des adhérents permettra de passer les premières commandes. Plus le nombre d’adhérents est important plus la trésorerie sera importante et permettra de commander davantage de produits.

Le fond de roulement est naturellement assuré, car en pratique la trésorerie est avancée par l’ensemble des adhérents; plus le nombre d’adhérents est important, plus la trésorerie sera importante et permettra de commander davantage de produits.

Le seuil de rentabilité de l’épi est de zéro, ce qui lui confère une résilience économique forte.

**COMMENT GÉRER LE PREMIER STOCK DE PRODUITS ?**

Il s’agit généralement de faire un stock de produits secs, en prenant chez un grossiste un conditionnement de chaque pour montrer aux villageois ce qu’il est possible d’avoir, quitte à ajuster les stocks plus tard selon la demande.

**COMMENT AVOIR CONSTAMMENT DE LA TRÉSORERIE POUR PASSER LES COMMANDES CHEZ LES PRODUCTEURS ?**

La somme des recharges de tous les adhérents forment la trésorerie qui permet de passer les commandes aux producteurs. Le seuil de rentabilité de L’Épi est de zéro, car en pratique la trésorerie est avancée par l’ensemble des adhérents.

**POUR LES CRÉATEURS D'ÉPIS, EST-IL POSSIBLE DE TRAVAILLER SUR UN FAUX COMPTE POUR TESTER LES FONCTIONNALITÉS DE LA PLATEFORME ?**

Absolument. Il suffit de s’inscrire, avec une adresse mail distincte, sur : www.monepi.fr/test

**COMMENT L'ÉQUIPE MONÉPI M’AIDERA À CRÉER MON ÉPI ?**

L’équipe est disponible 7j/7 en cas de question et vous forme gratuitement sur le fonctionnement de la plateforme.

La plateforme est constamment mise-à-jour, l’équipe Monépi travaille d’arrache-pied pour y ajouter de nouvelles fonctionnalités afin faciliter la vie des adhérents.

Monépi met aussi à à disposition un modèle de statut et un modèle de règlement intérieur pour créer l’association ainsi qu’un pack de communication comprenant un logo, un flyer, vidéos, éléments de communication modifiables etc…
Outils pour utilisateurs

Outils du site

Outils de la page
