Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- controle_des_recharges_adherents [2022/03/04 16:20] – robin.picaud@outlook.fr
+++ controle_des_recharges_adherents [2024/10/21 16:40] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-Les recharges permettent aux adhérents d'ajouter de la monnaie sur leurs comptes afin de pouvoir acheter des des produits sur la boutique (notamment).
+Les recharges permettent aux adhérents d'ajouter de la monnaie sur leurs comptes afin de notamment pouvoir acheter des produits sur la boutique.
-Ces recharges ne sont pas des paiements directs vers le compte de votre épicerie, et doivent correspondre à un virement (ou autre moyen de paiement) du même montant pour être valide.
+Ces recharges ne sont pas des paiements directs vers le compte de votre épicerie, et doivent correspondre à un virement (ou autre moyen de paiement) du même montant pour être valides.
+Il faut donc contrôler ces recharges afin de vérifier leur correspondance avec des paiements réels.
+Ce contrôle peut ce faire une fois par mois car il n'est pas bloquant pour les adhérents (sauf si vous choisissez l'option contrôles des recharges obligatoires dans la page "Paramétrer").
-Il faut donc contrôler ces recharges afin de vérifier leur correspondance avec des paiements réels.
+Pour contrôler les recharges des adhérents, rendez-vous sur la page "Trésorerie" (accessible via l'administration), où vous trouverez un bouton "Contrôle des recharges".
-Ce contrôle peut ce faire une fois par mois car il n'est pas bloquant pour les adhérents (sauf si vous choisissez l'option contrôles des recharges obligatoires).
-Pour contrôler les recharges des adhérents, rendez-vous sur la page Trésorerie (accessible via l'administration), où vous trouverez un bouton "contrôle des recharges".
+Sur la page dédiée vous pourrez alors confirmer manuellement les recharges des adhérents, lorsque vous retrouvez des paiements correspondants dans votre journal de compte bancaire de votre épicerie. Cochez alors la case "Contrôlé" de la recharge et cliquez sur "Enregistrer".
-Sur la page dédiée vous pourrez alors confirmer manuellement les recharges des adhérents, lorsque vous les retrouvez dans votre journal de compte en banque.
+Si ce n'est pas le cas, vous pouvez aussi les "signaler" avec un commentaire :
-Vous pouvez aussi les "signaler" ou les "annuler" avec un commentaire, si ce n'est pas le cas.
+  * "Signaler" indiquera à l'adhérent qu'il y a un problème avec sa recharge et qu'il faut régulariser la situation.
-"Signaler" indiquera à l'adhérent qu'il a un problème et qu'il faut régulariser la situation.
-"Annuler" supprimera le montant de la recharge sur le compte de l'adhérent.
-Un contrôle automatique des recharges est également disponible en téléchargeant un fichier csv de votre journal bancaire.
+Vous pouvez également envoyer un email à l'adhérent concerné en cliquant sur le bouton "email" d'une recharge.
+Un contrôle automatique des recharges est également disponible en téléchargeant un fichier csv de votre journal de compte bancaire.
+P.S. : En dernier recours, lorsqu'une recharge d'un adhérent n'est pas conforme à la réalité, il est possible pour un administrateur de générer une recharge avec un montant négatif afin de régulariser le solde monétaire de l'adhérent. Cette manipulation est possible via la page https://monepi.fr/administrateur/recharge-credit.php accessible depuis le bouton "Recharger un compte adhérent" sur la page "Trésorerie"