Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- resilier_un_adherent [2021/08/05 18:59] – créée alain.poullot@yahoo.fr
+++ resilier_un_adherent [2026/04/03 19:08] (Version actuelle) – alain.poullot@yahoo.fr
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-Pour résilier un adhérent il faut au préalable mettre son solde à 0:
+====== Résilier un adhérent ======
-- soit l'adhérent passe commande pour mettre son solde à 0,
-- soit l'Epi fait une recharge négative et rembourse l'adhérent (virement ou chèque) ou l'adhérent donne son solde à l'Epi.
+Pour résilier un adhérent il faut au préalable que son solde égale 0€ :
-Une fois son solde à 0, passer ACTIF à NON dans sa fiche adhérent puis, une fois dans la liste des adhérents à VALIDER, le passer à RESILIER .
-Une fois résilier l'adhérent passe dans liste des adhérents à anonymiser dans "RGDP" via l'accès référent (cliquer sur effacer).
+- soit l'adhérent dépense son solde restant en passant une commande de produits.
+- soit l'Épi fait une recharge négative et rembourse l'adhérent (par virement ou chèque).
+- soit l'adhérent offre son solde à l'Épi.
+Une fois que le solde de l'adhérent est à 0€, il faut se rendre dans la fiche adhérent puis passer le champ "Actif" à non :
+{{ :adherent_actif_non.png?600 |}}
+Ensuite depuis le menu Administration, cliquez sur "Adhérents à valider" puis sur résilier :
+{{ :adherent_a_resilier.png?600 |}}
+Une fois l'adhérent résilié, vous avez la possibilité d'anonymiser ses données via "Accès référent" en cliquant sur RGPD :
+{{ :rgpd.png?600 |}}
+====== Auto-Résiliation par l'adhérent ======
+Les adhérents peuvent désormais résilier leur compte de façon autonome. Depuis la page “Compte”, en cliquant sur “Modifier mon profil”, il y a maintenant un bouton “Résilier mon compte” qui permet de fermer le compte d'un adhérent en vérifiant d'abord s'il n'a pas de créneaux ou de commandes en cours.
+Cette résiliation permet également à l'adhérent de solder son compte en lui proposant deux options, demander le remboursement à l'association ou faire don du reste de son solde.
+Enfin l'adhérent peut également choisir d'anonymiser son compte en supprimant les données RGPD lors de sa résiliation.